Halaman ini menampilkan Kebijakan Privasi (“Kebijakan”), di mana ketentuan privasi dan data pribadi akan diatur. Apabila anda tidak setuju atau keberatan atas ketentuan yang diatur dalam Kebijakan ini, RootBridge Tech Pte. Ltd, beserta anak perusahaannya (untuk selanjutnya disebut sebagai “Ula” atau “Perusahaan”) meminta anda (sebagai “Pengguna”-nya) untuk segera berhenti menggunakan layanan Ula.
Sebagai pengguna layanan Ula, anda disyaratkan untuk ikut serta dan tunduk pada Kebijakan ini. Ula memahami pentingnya privasi data pribadi dan kami berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan data pribadi Pengguna. Ula menghimbau anda untuk tidak memberikan data pribadi atau data apa pun kepada Ula sebelum anda membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan ini secara menyeluruh.
Dengan melakukan login dan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia pada laman pendaftaran Situs dan/atau Aplikasi, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna adalah data yang benar dan sah, dan Pengguna mengakui telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini dan Pengguna memberikan persetujuan kepada Ula, untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau menggunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan Privasi.
“Data Pribadi” adalah setiap informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi anda atau dari mana anda dapat diidentifikasi. Hal ini termasuk namun tidak terbatas pada nama, kebangsaan, nomor telepon, bank dan detail kartu kredit, ketertarikan pribadi, alamat e-mail, foto, nomor identifikasi yang dikeluarkan oleh pemerintah, data biometrik, ras, tanggal lahir, status perkawinan, agama, informasi kesehatan, informasi kendaraan, informasi asuransi, informasi pekerjaan dan informasi keuangan anda.
Kebijakan ini menjelaskan perlakuan Ula atas data pribadi dan data lainnya dan bagaimana Ula berkomitmen untuk melindungi privasi anda. Anda memahami bahwa Ula dapat memberikan informasi tambahan yang spesifik untuk suatu produk atau layanan sebagai pelengkap Kebijakan ini agar dapat selalu memberikan informasi tentang tujuan pengumpulan data lainnya kepada anda.
Pengumpulan Data Pribadi Pengguna
Jika anda mengajukan permintaan untuk membuat akun atau menggunakan layanan Ula, Ula dapat meminta anda untuk memberikan informasi, seperti nama anda, nomor kartu identitas anda, alamat e-mail, alamat, nomor telepon, dan informasi lain yang diperlukan, dengan maksud untuk memberikan layanan kepada anda, memberikan dukungan teknis atau pembaruan resmi, dan lainnya. Informasi Pribadi yang dikumpulkan Ula disediakan oleh Pengguna. Kami dapat mengumpulkan informasi dalam berbagai bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku).
Atas ketentuan yang disebutkan di atas, anda dengan ini setuju untuk memberikan Data Pribadi dan/atau data lainnya kepada Ula untuk digunakan lebih lanjut sesuai dengan Kebijakan ini.
Penggunaan Data Pribadi
Ula dapat menggunakan informasi pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna untuk tujuan:
- Pemberian Layanan
- pendaftaran Situs dan/atau Aplikasi;
- periklanan atau pemasaran untuk tujuan analitis;
- mengizinkan fitur pada Situs dan/atau Aplikasi untuk mempersonalisasi akun Pengguna;
- menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan produk, dan pengujian untuk meningkatkan keamanan Layanan pada Situs/Aplikasi, serta mengembangkan fitur dan produk baru;
- memantau atau menyelidiki kegiatan atau kegiatan yang mencurigakan yang terindikasi mengandung unsur penipuan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut atas hasil pemantauan atau penyelidikan kegiatan tersebut; dan
- untuk mengoptimalkan kinerja Situs dan/atau Aplikasi secara umum.
- Dukungan Pengguna
Ula dapat menggunakan Data Pribadi untuk menyelesaikan permasalahan dukungan Pengguna, misalnya untuk:
- menyelidiki dan mengatasi masalah;
- memantau dan meningkatkan tanggapan dukungan Pengguna kami;
- menanggapi pertanyaan, komentar, dan masukan; dan
- memberi tahu Pengguna tentang langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikan masalah dukungan pengguna.
- Penelitian dan Pengembangan
Ula dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkannya untuk pengujian, penelitian, analisis, dan pengembangan produk. Hal ini memungkinkan Ula untuk memahami dan menganalisis kebutuhan dan preferensi Pengguna, melindungi Data Pribadi Pengguna, memperbaiki dan meningkatkan keselamatan dan keamanan Layanan kami, mengembangkan fitur, produk, dan layanan baru, serta memfasilitasi pengembangan solusi asuransi dan keuangan.
- Pengungkapan yang Sah
- Dalam keadaan tertentu, Ula mungkin perlu menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk memenuhi persyaratan dan kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk jika terjadi perselisihan atau proses hukum antara Pengguna dan Ula, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
- Pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait dengan kepentingan perpajakan di Indonesia.
- Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, peleburan, restrukturisasi, pembiayaan, atau pengambilalihan yang melibatkan Ula.
Survei
Pengguna setuju bahwa Ula dapat meminta Pengguna untuk memberikan informasi yang relevan, seperti nomor telepon dan alamat e-mail, atau informasi lain yang mungkin dianggap perlu dari waktu ke waktu, untuk dapat menghubungi Pengguna, mengirimkan informasi tentang layanan yang mungkin menarik bagi Pengguna, atau mengundang Pengguna ke survei yang dilakukan oleh Ula. Pengguna dapat meminta Ula untuk tidak menggunakan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan promosi atau survei dengan menghubungi Tim Layanan Pelanggan Ula.
Statistik
Ula dapat mengumpulkan informasi tertentu untuk analisis, termasuk nama perangkat, versi perangkat, nomor identifikasi perangkat, informasi lokasi geografis, dan cara anda menggunakan layanan dan Aplikasi Ula.
Ula mengumpulkan dan memproses informasi ini untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih personal dan untuk menyesuaikan konten, meningkatkan layanan, menganalisis efisiensi operasional bisnis, menganalisis pangsa pasar, meningkatkan keamanan jaringan dan layanan Ula, dan memfasilitasi layanan kepada anda.
Permasalahan
Apabila anda mengalami masalah dengan akun anda, anda dapat memilih untuk melaporkan permasalahan anda kepada Ula, dan Ula akan membantu anda. Anda setuju bahwa Ula dapat mengumpulkan informasi yang relevan tentang masalah tersebut dengan tujuan semata-mata untuk terus meningkatkan layanan kepada andada.
Penyimpanan Data
Beberapa layanan yang disediakan Ula memungkinkan Pengguna untuk menyimpan data. Ula dapat mengumpulkan dan menyimpan data yang Pengguna unggah atau unduh dan Data Pribadi yang dipersyaratkan untuk mengimplementasikan unggahan dan unduhan tersebut. Data Pribadi Pengguna hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diizinkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Ula akan berhenti menyimpan Data Pribadi, atau menghapus Data Pribadi yang dapat dikaitkan dengan Pengguna sebagai individu, segera setelah dapat diasumsikan bahwa tujuan pengumpulan Data Pribadi tersebut tidak lagi dilakukan oleh penyimpan Data Pribadi dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis.
Harap dicatat bahwa masih terdapat kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi anda dapat disimpan oleh pihak lain, termasuk, instansi pemerintah dengan cara tertentu. Dalam hal Ula membagikan Data Pribadi anda kepada instansi pemerintah yang berwenang dan/atau lembaga lain yang mungkin ditunjuk oleh otoritas pemerintah, anda setuju dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi anda oleh lembaga terkait akan mengikuti kebijakan masing-masing lembaga terkait dengan penyimpanan data.
Lokasi
Saat Pengguna mengakses layanan atau mencari informasi berdasarkan lokasi tertentu, Ula perlu mengumpulkan lokasi Pengguna baik secara bertahap maupun berkala. Pada akhirnya, informasi lokasi Pengguna akan disimpan saat Pengguna menggunakan layanan Ula untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada Pengguna. Informasi yang dikumpulkan dapat mencakup nomor identifikasi perangkat, jenis, model, dan informasi lokasi terkini. Ula mengumpulkan informasi lokasi secara anonim untuk menyediakan dan meningkatkan produk dan layanan berbasis lokasi yang dimaksud.
Pengumpulan dan penggunaan informasi lainnya
Ula dapat mengumpulkan informasi statistik agregat, seperti jumlah pengguna aplikasi Ula. Ula mengumpulkan informasi ini untuk memahami bagaimana orang menggunakan aplikasi, produk, atau layanan Ula. Dengan cara ini, Ula dapat meningkatkan dan merampingkan layanan Ula untuk dapat memenuhi kebutuhan pelanggan lebih baik. Ula dapat, atas kebijakannya sendiri, mengumpulkan, menggunakan, mengalihkan, atau mengungkapkan informasi yang bukan merupakan informasi pribadi untuk tujuan lain apa pun.
Pengungkapan Data Pribadi
Ula tidak akan pernah menjual Data Pribadi anda kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan anda. Ula berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Ula dan menjamin tidak akan ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lainnya, tanpa persetujuan Pengguna, Namun, Ula dapat mengungkapkan Data Pribadi anda kepada:
- Afiliasi Ula atau pihak ketiga yang resmi bekerja sama dengan Ula.
Ula mungkin perlu memberikan layanan tertentu kepada anda melalui beberapa pihak ketiga yang bekerja sama dengan Ula. Oleh karena itu, Ula dapat membagikan beberapa informasi pribadi anda dengan pihak-pihak yang bekerja sama dengan Ula, sejauh dianggap perlu, untuk meningkatkan layanan Ula dan meningkatkan pengalaman penggunaan anda secara keseluruhan. Misalnya, ketika anda memutuskan untuk berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan melalui aplikasi seluler Ula, Ula perlu mengirimkan informasi Data Pribadi anda kepada pihak-pihak yang bekerja dengan Ula agar mereka dapat memberikan informasi yang benar dan sesuai kepada anda. Ula melarang semua afiliasi kami atau pihak ketiga yang berwenang untuk menggunakan informasi pribadi yang dibagikan untuk tujuan lain. Ula akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa pihak ketiga ini berkewajiban untuk melindungi Data Pribadi anda dan juga tunduk pada kewajiban kerahasiaan serta mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku.
Ula juga dapat memberikan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, meningkatkan dan menjaga kualitas layanan Ula, serta publikasi kegiatan lainnya.
- Forum Publik
Pengguna menghubungi Ula melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs dan/atau Aplikasi, dimana komunikasi antara Pengguna dan Ula dapat dilihat dan diketahui oleh masyarakat umum.
- Perusahaan-perusahaan grup Ula
Ula dapat membagikan Data Pribadi Pengguna dengan perusahaan grup dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pemrosesan data untuk dan atas nama Ula.
- Lembaga Pemerintahan berdasarkan ketentuan perundang-undangan
Ula dapat mengungkapkan Data Pribadi anda ketika diwajibkan oleh hukum, tindakan hukum, litigasi atau pejabat pemerintah, dan pejabat publik dalam upaya untuk mematuhi kewajiban hukum dan/atau permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau lembaga administrasi negara yang berwenang. Informasi Data Pribadi Anda juga dapat diungkapkan kepada para pihak dalam suatu transaksi dalam keadaan di mana kami terlibat dalam re-organisasi, penggabungan (merger), atau likuidasi kepailitan.
- Perusahaan lainnya, berdasarkan persetujuan anda
Ula dapat membagikan data anda dengan perusahaan lain mana pun jika anda telah secara tegas menyetujui pengungkapan tersebut.
Perubahan terhadap Data Pribadi
Anda bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang anda kirimkan dalam Data Pribadi. Ula berusaha untuk menjaga keakuratan informasi Data Pribadi penggunanya, dan Ula akan menghapus atau mengubah informasi tersebut atas permintaan anda. Anda dapat menghubungi Ula melalui Tim Layanan Pelanggan.
Sesuai dengan syarat dan ketentuan Ula, anda dapat mengelola Data Pribadi anda setiap saat, seperti informasi pendaftaran akun pribadi anda.
Perlindungan Data Pribadi
Kerahasiaan Data Pribadi anda sangat penting bagi Ula. Ula menjamin seluruh upaya dan pencegahan yang wajar untuk melindungi Data Pribadi anda, termasuk namun tidak terbatas pada, tindakan teknis dan fisik, dan peraturan untuk melindungi informasi Data Pribadi dari akses, pengungkapan, penggunaan, perubahan, penghancuran, atau kehilangan yang tidak sah. Namun, transmisi informasi melalui Internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun Ula mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk melindungi Data Pribadi pengguna, Ula tidak mengklaim atau menjamin bahwa tindakan keamanan yang dilakukan Ula adalah upaya keamanan yang 100% sempurna atau tidak dapat diretas. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail akun anda dan anda tidak boleh membagikan detail akun anda, termasuk kata sandi dan One Time Password (OTP), kepada siapa pun dan anda harus selalu menjaga dan bertanggung jawab penuh atas keamanan perangkat yang anda gunakan.
Pemasaran dan Promosi
Ula dan mitranya dapat mengirimkan anda komunikasi pemasaran, iklan, dan promosi langsung melalui aplikasi push-notification, pesan dalam Aplikasi, pos, panggilan telepon, layanan pesan singkat (SMS), platform obrolan, dan media sosial (“Materi Pemasaran”) jika anda telah setuju untuk berlangganan mailing list kami, dan/atau setuju untuk menerima materi pemasaran dan promosi dari kami. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan mengklik fasilitas “berhenti berlangganan” (atau “unsubscribe”) yang tercantum dalam pesan terkait atau menghubungi kami menggunakan rincian kontak yang disebutkan di bawah ini. Mohon diperhatikan bahwa jika anda memutuskan demikian, kami masih dapat mengirimkan anda pesan non-promosi, seperti pembaruan pesanan atau informasi tentang akun anda.
Pembaruan Privasi
Ula berhak untuk mengubah, memperbarui, atau mengubah ketentuan Kebijakan ini setiap saat dengan menempatkan Pernyataan yang diperbarui di situs webnya. Setiap perubahan yang dilakukan Ula dalam Kebijakan ini akan ditampilkan dalam bentuk pemberitahuan pada aplikasi Ula, anda dengan ini setuju bahwa anda wajib untuk melihat, membaca, dan mempelajari pemberitahuan tersebut. Dengan terus mengakses dan menggunakan layanan Ula, Pengguna dianggap telah menyetujui perubahan Kebijakan Privasi. Demi kenyamanan anda, Ula menyarankan anda untuk mengunjungi halaman ini dan membaca Kebijakan ini secara berkala.
Hubungi Ula
Jika anda memiliki pertanyaan, komentar, atau saran, silakan hubungi fitur Layanan Pelanggan Ula yang tersedia pada aplikasinya.